ما نجمعه، وما نفعله به

من نحن

تشغّل هذا الموقع SurveyHub. إن أردت السؤال عن أي شيء يخص هذه السياسة، أو عن معلومات نحتفظ بها، فاكتب إلى العنوان الموجود في أسفل هذه الصفحة وقل ذلك بوضوح — وسنجيب.

ما يجمعه نموذج الاتصال

حين ترسل إلينا استفساراً، نسجّل ما كتبته وقليلاً عن الطلب نفسه:

نستخدمها للرد عليك، وللاحتفاظ بسجل يفيد بأنك تواصلت معنا وبما قيل. وهي مخزّنة على خادم نتحكم فيه في مركز بيانات أوروبي، ولا تُباع ولا تُؤجَّر ولا تُمرَّر إلى أي أحد لأغراض التسويق.

تُرسل رسالتك إلينا أيضاً بالبريد الإلكتروني ليراها أحد بسرعة. ويمر ذلك البريد عبر مزوّد البريد لدينا، وهو الطرف الثالث الوحيد المشارك في معالجة الاستفسار.

ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط، ولا يشغّل أي أدوات تحليل، ولا يحمّل أي نصوص إعلانية أو نصوص لوسائل التواصل الاجتماعي. لا شيء هنا يتبعك إلى موقع آخر، ولا شيء هنا يعرف أنك كنت في موقع قبله.

أما لوحة التحكم الخاصة بالعملاء على surveyhub.app فأمر مختلف: تسجيل الدخول يخزّن رمزاً في متصفحك لتبقى مسجّلاً. وهذا جزء عامل من التطبيق، وليس أداة تتبّع.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بالاستفسارات طوال فترة معالجتها ولمدة معقولة بعدها، لأن سؤال «هل ردّ أحد على ذلك؟» يُطرح بعد أشهر. اطلب منا حذف استفسارك وسنفعل، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ به.

المعلومات العائدة إلى عملائنا

إن كنت عميلاً، فإن سجلات المسح والصور والتقارير المحفوظة في نظامنا أمر منفصل عن هذا الموقع، ويحكمها الاتفاق المبرم بيننا. نحتفظ بها لأداء العمل الذي كلّفتنا به، ولا نستخدمها لأي شيء آخر، وتُحفظ بيانات كل عميل منفصلة عن بيانات كل عميل آخر.

ما يمكنك طلبه

اسألنا عمّا نحتفظ به عنك، أو اطلب تصحيحه، أو اطلب حذفه. اكتب إلى العنوان الموجود في أسفل هذه الصفحة. ولن نطلب منك إثبات حق قانوني قبل أن نفعل شيئاً معقولاً.

التغييرات

إذا غيّرنا ما نجمعه — بإضافة أدوات تحليل مثلاً — تتغير هذه الصفحة في اليوم نفسه. فهي وصف لما يحدث فعلاً، لا وثيقة كُتبت مرة واحدة ثم تُركت.